Begrüße die Zielperson richtig Bringe eine positive Einstellung mit Zeige Verständnis für die Zielperson Telefoniere mit einem Lächeln im Gesicht Achte auf die richtige Formulierung Stelle (richtige) Fragen Gebe Wissenslücken…
Dürfen wir vorstellen – der Callcenter-Agent oder Call-Center-Agent (zu deutsch Telefonagent). Zu der Haupttätigkeit der Agenten gehört Telefonate führen mit Privat- oder Geschäftskunden von Unternehmen oder von anderen Organisationsstrukturen. Und…
Telefonmarketing in Zahlen: Umsatz im Jahr 2019: 2,8 Milliarden Euro Die meisten Callcenter kommen aus Bremen 816 Callcenter gibt es in Deutschland 80 % der Callcenter-Agenten sind Frauen 160.000 Beschäftigte…
